一大早，许艾就忙开了。她提前到达会场，最后一次检查各项布置，对接开班老师，迎接到场的老同志……

3月4日，国家税务总局老年大学2025年春季学期开学第一天，许艾组织了一场开学典礼。“这些布置还是花了点小心思，就希望老同志也能有点迎新的氛围感。”环视四周，许艾眼中满是笑意。自去年10月调任税务总局离退休干部局生活待遇处副处长后，她承担起总局机关老年大学的教学管理工作，精心打造着老干部学习活动阵地。

1987年出生的许艾，看上去文文静静的，却是一位有着15年军龄的军转干部，还在部队院校工作过。“在部队面对的主要是年轻学员，工作节奏紧凑，但服务咱们老干部，得学会放慢节奏，而且标准要更高、更细。”转业到离退局4年多来，自称急性子的许艾变得更加沉稳。

起初，许艾对老干部工作的认识较为简单，“可能就是陪着老同志开展些活动、做好服务就行”，自幼跟着外婆长大的她，也习惯跟老人相处。

事情却不是想象的那般。进了局里，她被分配到综合处，“上来就要写材料，办文办会、起草综合文稿、完善规章制度……”许艾说，综合处整体工作更侧重顶层设计和统筹协调，她为此还经历了一段适应期。

然而，正是那几年的锻炼，让许艾对老干部工作有了新的认识。“原来，我把老干部工作‘看小了’。”许艾说，税务总局离退局不仅承担着机关几百位老同志的服务管理工作，还要指导全系统的老干部工作；不仅要解决老同志生活中的急难愁盼问题，还要从政治上、思想上做好关心关怀。

许艾清楚，在这个岗位上，如果站位不高、政策不熟，不行。渐渐地，她成为大家公认的老干部工作“政策通”。为了更好地引导老同志遵规守纪，她牵头修订了《税务系统离退休干部遵规守纪100问》；为了给系统老干部工作者提供更多指引，她又牵头完善了《税务系统离退休干部教育管理制度文件选编》。

2023年，税务总局离退局建立老干部党支部联络员制度，许艾成为晾果厂第一党支部联络员，有了更多直接服务老同志的机会。除日常协助大家开展支部学习、党日活动外，她的电话也成为老同志咨询求助、陪伴聊天的热线。

支部有一位80多岁的老干部，身体欠佳又缺人照顾，许艾经常给老人打电话，并抽时间上门看望，“就把她当外婆一样对待”。有一次老同志集中体检，担心老人无法独自完成检查，许艾全程贴心协助。感动得老人紧紧拉着她的手，两位“80后”就此结下了深厚的情谊。

领导同事都说，许艾小小的个子却有着大大的能量。每次离退局组织老干部春秋游，瘦瘦的她经常前后背着几个大包，只为让老同志更好地参观、拍照。

2024年10月，许艾转岗到生活待遇处，从宏观管理到微观服务，她和老同志更近了，也更亲了。

生活待遇处承担着老干部工作中最基础、最根本的保障工作，包括组织每年的春秋游、集中体检、节日慰问等。平日里，这个处室的同志也成为跟老同志点对点、面对面接触最多的人。无论多忙，每天下班后，许艾都会做一下复盘。她有一个日历式的笔记本，记载着哪天该去给老同志过生日、哪天要帮谁解决什么问题。“在我们看来很小的事，对老同志而言可能就是大事、难事、急事。”许艾说。

刚到生活待遇处，许艾就办了一件“大事”。当时正逢税务总局老年大学建校5周年，根据领导安排，许艾组织了一次教学成果展示。没有先例可以借鉴，许艾靠着“捧出一颗真心”，把展示活动搞得有声有色。展演当天，她也成为大家口中那个“满场飞的姑娘”。“凌晨1点，还有老同志给我发微信交流展演节目。老同志都这么积极，我还有什么理由不全力以赴？”她说。

回顾几年来的工作，许艾认为“很值得”，因为在这个过程中，他们不仅在付出，也在收获，收获着认可，也收获着感动，“更像是一场双向奔赴”。“与其他司局相比，离退局更多的是在‘做人的工作’，不但要用心，更要用情。”许艾说，特别是现在，对老干部工作的要求更高，老同志的期盼也更加多元化，服务要更精准，管理要更有效。

“这几年，许艾同志成长得很快，已然成为不少老干部的‘贴心小棉袄’。”税务总局离退局党委书记、局长曹存义说，获评中央和国家机关三八红旗手就是很好的证明，希望她再接再厉，在今后的工作中继续保持这份热忱，作出更多贡献。

以青春守护夕阳，有大爱的许艾，相信一定能为老同志继续带去更多温暖和爱！