本报讯（记者张雪涛 孙晓斌 通讯员刘清华）近日，国家税务总局天津市南开区税务局在天津市社会保险基金管理中心南开分中心设立“一厅联办”窗口，将社会保险费用人单位业务、自然人业务受理服务事项由原来的7项扩展至24项，涵盖城乡居民、灵活就业人员、用人单位的参保关联登记、申报缴费、开具缴费记录、受理退费申请、预处理信息撤销申请、征缴争议咨询等业务事项，解决缴费人“两头跑”的问题。

南开区税务局构建“税务—社保—医保”联合运维机制，打破数据壁垒，实时交互信息，精准识别未参保人群，将人员信息传递至辖区各街道党群中心和教育机构，点对点开展参保政策宣传，力保城乡居民医保全覆盖。

针对部分灵活就业人员因参保身份变更，出现社保系统权益记录阻断错误的问题，社保、税务部门建立内部传递机制，电话联系缴费人，协助办理线上业务回退与更正，拓展信息网上传、缴费人不跑腿的服务事项。

同时，该局与天津市社会保险基金管理中心南开分中心、天津市医疗保障基金管理中心南开分中心联合制发《关于深化提升社会保险费“一厅联办”工作质效工作方案》，通过建立税务社保费全业务征缴机制、社保医保业务经办机制、跨多部门业务联络协调机制，提升缴费体验。该局还与社保、医保部门联合制发《南开区社会保险费征缴争议多元化解工作方案（试行）》，探索建立调解工作站，总结社保费征缴争议前置调解工作法，针对缴费人合法权益诉求，制定个性化调解方案，有效减少投诉立案数量。自2025年调解站实体化运行以来，已成功调解社保费争议22起，截至2月底，已补缴入库社保费20.4万元。