本报讯（记者徐卫兴 通讯员刘颖）近日，国家税务总局咸宁市税务局第二税务分局“税无忧”工作室获得2025年“湖北青年五四奖章集体”称号。该工作室由27名青年干部组成，超过七成年龄在35岁以下，其中既有国家税务总局“115”工程岗位能手，也有注册会计师、公职律师等专业人才。

这支年轻的团队自2022年7月成立以来，始终把党建引领摆在首位，通过设立党员示范岗、党员突击队、党员先锋队和志愿服务队，强化税务干部责任意识，以精细化、智能化、个性化服务擦亮“税无忧”品牌。该工作室聚合咸宁税务专业化团队和“税无忧”青年志愿服务队，从“线上+线下”“厅内+厅外”“人工+智能”多维度、多渠道延伸便民办税服务触角，为纳税人缴费人提供“一站式”服务。工作室先后荣获“一星级全国青年文明号”“二星级全国青年文明号”“全国税务系统先进集体”等荣誉称号，成为咸宁市优化营商环境的一张亮丽名片。

在日常工作中，面对纳税人缴费人不断变化的需求，“税无忧”工作室打造了全省首个“枫桥式”办税服务厅，推出“电话问诊、专家坐诊、线上出诊、多方会诊、随访复诊”5种工作模式，日均接听热线200余次，征纳互动服务运营中心的线上互动成功率超90%以上。

在运用大数据赋能税务服务方面，该工作室与民政、医保等部门建立信息共享机制，破解不动产登记“办证难”，帮助84户业主解决办证难题；牵头打造试点咸宁市征纳互动服务运营中心，精准推送政策150余次，为湖北中交武深高速公路有限公司等企业定制“退税申报套餐”，让税惠红利“一键直达”。

为了让温情服务不断向群众延伸，该工作室设立“远程问办组”，让群众“少跑一趟路”，截至目前累计提供延时服务756人次、预约服务324人次，通过咸宁涉税争议调解中心，化解纠纷213起，满意率达100%。