本报讯“我们是一家福利企业，今年初被认定为高新技术企业，是否可以同时享受福利企业和高新技术企业的税收优惠政策？”5月16日，大庆一家企业在电子税务局征纳互动平台上，向国家税务总局大庆高新技术产业开发区税务局发送了一条消息。由于涉及多项政策，征纳互动坐席人员立即连线该局业务骨干、税源管理一科科长王海龙，开启“三方面诊”，成功帮企业依法享受到两项税收红利。

2024年9月，为解决疑难税费政策问题，大庆高新区税务局打破部门壁垒，组建了由注册会计师、税务师、公职律师和业务骨干组成的税费服务专家团队，推出“征纳互动坐席+专家团队”服务机制，充分发挥专家“智库”作用，为征纳互动坐席人员提供服务支撑。当坐席人员无法独立精确解答难点问题时，可以启动专家响应机制，借助征纳互动平台进行音视频沟通，纳税人、坐席人员与专家三方在线“面对面”会诊，高效解决复杂的涉税问题。

“我们是外贸企业，对于购进货物再出口的出口退税政策不太了解，本以为要亲自跑一趟税务局，没想到征纳互动的专家在线上就帮我们梳理清楚了问题。”黑龙江弟兄网络科技有限公司法定代表人李庆生说。

据悉，大庆高新区税务局还围绕热点税费诉求，精准推送税费政策、操作指南、通知公告、提示提醒等，特别推出“企业点单、我们服务”模式，纳税人可在线上指定讲师一对一咨询。