本报讯 近日，河南信威建设工程有限公司办税人员谢女士在办理跨市分支机构申报时遇到系统操作问题，她通过“屏幕共享”功能，在智能客服的辅导下，仅用20分钟便完成跨市分支机构申报。“以前，异地办税常常需要往返奔波。现在，视频连线就能实时获得税务部门的辅导，及时解决税费难题。”谢女士称赞道，“尤其是智能客服的7x24小时答疑服务，使办税效率大幅提高。”

据悉，国家税务总局信阳高新技术产业开发区税务局推出“管家护航+云端智办+数据赋能”三维服务体系，通过构建“1+N”税务管家服务机制，为重点民营企业配备由业务骨干、青年先锋组成的专属服务团队，提供“政策解读—申报辅导—风险预警”全链条服务；针对企业异地办税、系统操作等痛点，该局依托征纳互动平台、电子税务局等数字化工具，通过征纳互动平台“云端诊室”为纳税人缴费人提供“屏对屏辅导+智能客服+远程帮办”服务，将业务办理时长压缩70%；搭建“税企智联”平台，运用大数据画像精准识别企业需求，结合靶向服务与智能响应为企业点对点推送适用政策和风险预警，目前累计推送政策提醒信息412条。

该局相关负责人介绍，自推出以来，三维服务体系累计服务民营企业400余家，解决涉税难题437件。