走进国家税务总局苏州市吴江区税务局的文化走廊，集合了“麦穗”和“莲花”形状的“德润税心”文化品牌标识格外引人注目。“忠诚铸初心，干净润廉心，担当强匠心”——“德润税心”的价值理念一直流淌在吴江税务人的血液里，激励他们在工作中走在前、当先锋。

“直联服务”：为企业排忧解难

汪亮就是其中的一个代表。作为吴江区税务局江陵税务分局的带头人，也是吴江区2024年度担当作为好干部，他带领的江陵税务分局服务着全区超200户省级以上专精特新、独角兽和瞪羚企业。他和团队推出的“直联服务”，帮助企业解决了重组并购、跨境投资等业务中很多涉税疑难问题。

苏州嘉诺环境科技股份有限公司对“走出去”涉税政策不熟悉，汪亮了解情况后，立即带领团队分析企业具体情况，上门为其讲解双边税收协定、境外所得税抵免等优惠政策，以及东南亚、中东等国家和地区的税制要点，提供税收争议解决渠道等服务，帮助企业解决了难题。

而这只是吴江区税务局服务经济发展的一个缩影。自2021年以来，该局确立了16名大企业“联络员”、27名跨境电商“助跑员”，举办超150场次“一乡镇一沙龙”活动……一步一个脚印的扎实作为，为这个集体赢得了2023年纳税人缴费人满意度测评同级别全国第一的好成绩。

智慧税务：优化办税体验

为了提升服务质效，吴江税务还在智慧税务方面持续深耕，在区局建成长三角一体化示范区智慧办税中心（办税服务厅），为纳税人提供便捷服务。

家住吴江区的褚女士在海南省陵水黎族自治县注册了一家公司，不久前陵水黎族自治县税务局打来电话，告知她公司存在税务风险点，需要通过新电子税务局App解除风险，否则将影响后续的业务办理。

“我的身份证使用时间长了，人脸识别通不过，在家试了2天都不行。”焦急的褚女士来到智慧办税中心向工作人员求助。了解情况后，该中心纳税服务组潘娇洁立即通过征纳互动平台“屏对屏”在线帮助褚女士办理了业务，免去了褚女士两地奔波。

这样的场景在智慧办税中心经常会看到。在这里，由17名青年干部组成的服务团队挑起重担。在自助办税区，他们耐心辅导纳税人缴费人线上操作；在简事快办区，他们和纳税人缴费人面对面沟通，实现简单事项快速办理；在“无忧办”窗口，他们凭借深厚的业务功底高效办理复杂业务；在集约审核区，对227项线上业务实现集中审核，办结率和通过率大幅提升。该中心在2022年全国（第五届）高质量发展营商环境优秀案例评选中荣获“协同推进奖”，并于2024年被复评为一星级“江苏省青年文明号”。

奉献担当：志愿服务暖人心

吴江区税务局干部不仅深耕税务工作，还在志愿服务中发光发热。

“我只是一名普通党员，希望以我微薄的力量，为文明之风尽一份力。”2023年，参加该局道德讲堂的江陵税务分局干部季宝江说。吴江区文明办每年都会发来表扬信，感谢这位退伍老兵。从1998年到现在，季宝江已无偿献血28个年头，并积极参加各类志愿服务。在季宝江等的带领下，该局志愿服务累计达7384人次42312小时，获评苏州市“社会帮扶突出贡献单位”，并涌现出“中国好人”、苏州市劳动模范、苏州市五一劳动奖章获得者等一批先进典型。

吴江区税务局党委书记、局长陈秋说：“全国文明单位是荣誉，更是激励。我们将坚持以文化人、以文育人、以文兴业，实干担当，走好以后的每一步。”