历下区是素有“泉城”之称的济南市的核心城区，该区集政治、经济、文化、旅游于一体，经济总量连续多年稳居全市首位。国家税务总局济南市历下区税务局肩负着全市约1/4的税收任务，这份责任激励着这个集体精耕细作，用汗水浇灌惠企便民的发展沃土。

“点对点”服务企业的税收专员

“袁老师，我们企业738.9万元的退税款到账了，感谢你们税务部门的帮助。”听到这个消息，电话这头的袁影露出了欣慰的笑容。

打来电话的是源和电站股份有限公司财务人员姜倩。该公司是历下区“走出去”重点项目企业，最近在非洲承包瓦肯发电厂项目，想了解出口退税收汇的注意事项。由于担心初次适用相关税收政策把握不准，前不久，财务人员姜倩特地拨打了历下区税务局重点项目企业税收专员袁影的电话，咨询政策规定。

袁影了解企业情况后，迅速整理了包含收汇事项、收汇期限、资料报送等相关规定，第一时间到企业进行精准辅导，帮助企业解决了涉税疑问，公司及时享受到退税。

“像袁影这样业务能力强、工作经验丰富的税收专员，我们局现在共有10名。”历下区税务局征收管理科科长刘毅然说。今年，该局依托“文明税务惠万家”文明创建活动，推出“重点项目企业税收专员”制度，税收专员以“点对点”形式，精准开展政策辅导，已累计为全区50户企业提供定制化涉税服务、系统性风险提示120次，税务人成为企业的贴心人。

激励企业合规发展的有效措施

“连续几年的A级纳税信用为我们赢得了良好的商业信誉和更多的合作机会，公司凭借A级纳税人的身份在招投标和融资方面享受了不少便利。”今年4月，在历下区税务局举办的一次“探访企业合规经营密码”税企座谈会上，与会企业分享了合规经营的经验做法。

历下区税务局姚家税务所副所长刘琛在座谈会上说：“税务部门不断完善诚信纳税激励机制，对信用等级A级企业提供发票按需领用、开辟办税绿色通道等服务，激励更多企业合规经营、诚信纳税。”

在今年全国税收宣传月期间，历下区税务局组织线上和线下普法宣传活动11场，覆盖520余家企业。该局把助企合规发展作为工作重点，把普法融入执法全过程。2024年，该局曾荣获“全国‘八五’普法中期表现突出单位”称号。

志愿服务纪实册里的暖心故事

今年5月25日，晨光熹微中，历下区税务局“税映初心”志愿服务队的队员们就忙着将衣物、文具等爱心物资装上车，准备送往菏泽市鄄城县临濮镇小屯村，为那里的留守儿童送去温暖与祝福。

此前，该局志愿服务队员齐钰洁偶然在网上了解到小屯村有许多留守孩子，于是主动结对帮扶村里的小女孩小雅晴，并在历下区税务局发起“税月暖心·与爱同行”捐赠倡议，带动同事们共同参与。当志愿服务队员走进小屯村学校的教室时，小雅晴红着脸对齐钰洁说：“我想姐姐了！”

翻开该局的志愿服务纪实册，一张张照片、一段段文字记录着志愿服务队的暖心故事，2024年，历下区税务局获评“山东省青年志愿服务先进集体”。

历下区税务局党委书记、局长曲笛表示：“我们已连续23年获评‘全省文明单位’称号，站在新的起点上，我们要立足税收工作实际，让文明清流在这片土地上涓涓流淌，奔涌向前。”