近日，国家税务总局武汉市武昌区税务局被授予全国文明单位称号。荣誉的背后是一场场及时“解渴”的政策理论宣讲，一次次打动人心的服务，一个个优化营商环境的举措……这些是武昌区税务局干部们工作的日常。正是这些日常工作，为优化税收服务、提升税务效能打下坚实基础。

近年来，该局先后获得“一星级全国青年文明号”“全国巾帼文明岗”“湖北省级文明单位”等称号。

“滴灌”科创激发市场活力

武昌区拥有丰富的科教资源，是武汉市独具特色的产业科创“一流强区”。武昌区税务局推出“科创税专员”服务举措，组织专业团队走进武汉大学、湖北大学等重点高校，为科创公司和科研团队提供“一对一”的个性化政策辅导与合规规划。

今年5月，武昌区某科创团队核心人员取得职务科技成果转化现金奖励13.5万元。税务部门辅导获奖人员，按政策规定减半计入当月工资薪金，纳税额显著降低。享受这项政策优惠的武汉大学电气与自动化学院陈老师感慨地说：“税收政策如此精准地回应科研人员关切，让我们更有信心将科研成果推向市场、服务社会。”

“每次有新的税收优惠政策，税务人员总是第一时间上门宣讲辅导，让我们心里很踏实。”武汉中岩科技股份有限公司财务负责人张先生说，在税务人员及时提醒和辅导下，公司近两年享受增值税即征即退政策，获得退税600多万元，享受企业所得税研发费用加计扣除近2000万元，可以把更多资金投入到设备更新换代和新产品研发升级上。

智慧赋能远程化解问题

良好的营商环境离不开法治保障。近年来，武昌区税务局不仅成立了湖北省首家“公职律师涉税争议咨询调解中心”，还优化升级征纳互动服务运营中心，线上线下联动发力，将纳税人的涉税诉求解决在前端。2021年该局创设全省首个“税务晓屋”，帮助纳税人缴费人解决了一个又一个难题。

前段时间，在北京工作的刁先生在武汉购买了期房，即将交付，他不清楚怎么缴纳契税，于是向武昌区税务局“税务晓屋”发起跨省远程连线咨询请求。办税服务厅工作人员通过“税务晓屋”远程视频电话，解答了他的房屋契税相关问题，免除了刁先生的奔波之劳。

问计问需用心服务基层

武昌区税务局第一税务所（办税服务厅）是该局服务纳税人缴费人的最前线，为了提高服务质效，2019年武昌区税务局以“全国先进工作者”李菁的名字命名组建“李菁小分队”，组织小分队队员到企业和社区问计问需。队员们进驻新开盘小区集中交房现场，把“办税窗口”搬进社区，帮助40名行动不便的房主办理不动产权证，为不动产权证历史遗留问题户办理契税减免310余笔，解决了群众心头盼望的事。

“你们真心为纳税人着想，热心为纳税人办事，耐心听纳税人的问题，诚心为纳税人服务，是我们信得过的税务人……”前不久，顺利办完业务的黄先生写来表扬信，用“四个心”点赞“李菁小分队”成员。如今，武昌区税务局已形成“做优服务 争当先锋”的新气象。近年来，该局有6人获得“全国先进工作者”“全国税务系统先进工作者”“湖北五一劳动奖章”“武汉市五一劳动奖章”等荣誉称号，56人获评荆楚税务工匠、青年才俊、岗位标兵等。