麦积山下，渭水河畔，在这片因千年石窟而闻名于世的土地上，有这样一群税务人，他们肩负着全区2万余户纳税人缴费人的管理和服务工作，他们便是国家税务总局天水市麦积区税务局的干部。2025年5月，麦积区税务局被授予全国文明单位称号。

“最后一米”优服务

办税窗口虽小，却是税务部门连接纳税人的“最后一米”。麦积区税务局第一税务分局作为辖区服务纳税人缴费人的前沿窗口，是与纳税人缴费人打交道最直接和密切的部门，为了进一步提升服务质效，该分局持续优化办税服务厅“前置服务区”“一分钟快办”专窗、“特殊人群绿色通道”等，使马上办、甘“速”办更加精准到位。

“我们年龄大了，有时候操作不好手机，咱们税务局的同志真是帮了我们大忙了！”到办税服务厅开具发票的樱桃种植户刘大爷说。原来，最近成熟上市的天水大樱桃通过物流网络畅销全国各地，销售樱桃后，为开票发愁的刘大爷在办税服务厅工作人员的帮助下，顺利开具了发票。

近年来，麦积区税务局主动对接农户、农业合作社、家庭农场及新农人等群体，以“滴灌式”辅导将惠农政策春风吹进农户、合作社与家庭农场，让马上办、甘“速”办服务惠及当地每位纳税人缴费人。

“云端答疑”解难题

“税务干部把操作流程讲得很通俗，我们能听懂、会操作，不出家门就可以向税务专家咨询办税问题，真是很方便！”2024年10月，在麦积区税务局举办“可视答疑”直播活动中，税务干部化身主播，针对全面数字化的电子发票和征纳互动高频热点问题，开启了一场“云端答疑”，获得纳税人缴费人的良好反馈。

为了进一步提升税费服务效能，近年来，麦积区税务局聚焦智能化办税服务新体验，实行线上直播、电子税务局精准推送、跨部门数据共享等一系列措施，在确保新的便民办税缴费举措落实落细的基础上，聚焦纳税人不同诉求，组建多个小组，推进税费服务监管一体化，通过多方联动、优化服务，推进办税服务转型升级，提高了服务效率。

在文化建设和人才培养上，麦积区税务局持续努力，在办公区设立了党建文化阵地和党建文化长廊，在全局营造浓厚的学习氛围。近年来，该局10余名青年干部在省局、市局的业务竞赛中摘得桂冠，还有干部荣获市级、区级“劳动模范”“脱贫攻坚青年榜样”“巾帼建功标兵”及“优秀青年志愿者”称号。

麦积区税务局党委书记、局长赵超表示：“荣誉是勠力同心的见证，更是开启新征程的号角。我们将以此为新起点，为纳税人缴费人提供更贴心的服务。”