本报讯（记者徐卫兴 通讯员程雨燕 叶琳瑶）不会用智能手机、习惯用现金……这些都是老年群体办税缴费时常遇到的难题。今年以来，国家税务总局罗田县税务局办税服务厅瞄准老年群体办税缴费过程中的痛点难点，设立现金窗口、进行硬件适老化升级，打造适老化办税缴费新场景。

在罗田县税务局办税服务厅的9号窗口，“现金税费征缴”标识格外醒目。这个看似传统的窗口，却是许多老年人心中的“安心港”。6月初，张大爷到办税服务厅为身体残疾的儿子缴纳城乡居民基本养老保险费。导税区工作人员得知张大爷不会操作手机，也没带银行卡，便引导他到9号窗口缴费。不到10分钟，缴费凭证就交到了张大爷手中。今年截至目前，罗田县税务局累计为老年人办理现金业务351笔，收取现金109.18万元。

开具发票、产权转让也是老年群体常办的涉税业务。“对方付我一笔劳务费，要发票才能结账。”今年4月，60多岁的刘大爷拿着劳务合同来到办税服务厅寻求帮助。导税员得知情况后，为刘大爷开通“绿色通道”，由办税服务厅帮办员全程协助其开票，核对信息、填表开票、交付凭证等环节一次就办结。

今年2月，该局办税服务厅还对服务设施进行适老化改造，在办税服务厅显眼位置放有老花镜供老年人使用，在自助办税区配有放大字号的办税电脑，在休息区新设了柔软座椅和饮水机。