6月18日—6月21日，湖南省张家界市遭遇2003年以来最为猛烈的一次“特强”等级强降雨，平均降雨量达338.7毫米。截至6月23日12时，本轮强降雨已造成34.2万人受灾，直接经济损失28.648亿元。

面对极端强降雨，张家界市税务部门主动作为、靠前落实，立即组建35支党员先锋队，冲在抗洪抢险一线，争分夺秒筑牢防汛救灾的坚实壁垒，用行动与汗水筑起一道道“蓝色”堤坝。

闻“汛”而动筑防线

桑植县处于降雨集中区域，其八大公山镇以671.3毫米成为全省最大降雨站点，面临着山体滑坡、泥石流、城乡内涝等次生灾害多点并发的严重问题。截至20日7时，本轮强降雨造成桑植县23个乡镇超12万人受灾。

汛情就是命令。国家税务总局桑植县税务局党委第一时间召开抗洪抢险救灾现场办公会，部署启动防汛应急预案，明确以股室为单位建立30支应急小分队和1支应急突击队，并将辖区内重点涉险区域按片划分、包干到队。

“分秒必争、一处不漏！”6月19日上午8:10，各应急小分队分头奔赴“责任区”，对存在的安全隐患开展“地毯式”排查。其中，县税务局机关大楼及文明路办公区附近属于小型商铺和居民楼密集区，大雨滂沱而下、倾泻如注，人民群众生命财产面临严重威胁。

“来几个人和我一起去河道取砂点取砂。”桑植县税务局青年干部向佳接到上级通知后，迅速召集20名青年干部奔赴河道取沙点，在群众配合下自制防汛沙袋，高高垒在店铺门口、居民楼道处。

一个小区院子积水最深处已达1.7米，部分居民尚未来得及撤离。小分队成员想方设法找来一只小船，以此转移受困群众，但船只太小，转运效率很低。“把孩子给我！”关键时刻，作为分局应急突击队队长的桑植县税务局澧源税务分局局长江凡民，从同事手中接过孩子，蹚过没膝的洪水，快速走向对面高地，与逐渐上涨的水位展开一场时间赛跑，其他干部见状也纷纷加入。最终，在税务干部的积极救助下，该小区40余名居民被及时转移至安全区域。

6月19日当天，张家界市税务局党委书记、局长李海波紧急赶赴桑植县税务局，着手搭建起“应急抢险+后勤保障”支援机制，组建“市局—县局”24小时物资配送专线，为桑植县税务局防汛救灾提供坚强保障。同时，永定区、武陵源区、慈利县等地税务部门共组建35支党员先锋队，各地税务驻村工作队积极配合村两委展开防汛排查工作，累计转移人民群众500多人。

服务不断解难题

“雨一直下，我现在被困在五道水镇，有一笔税款要申报缴纳，逾期会不会影响企业纳税信用评分？”6月20日，张家界市税务局12366纳税缴费服务热线接到了一通咨询电话。

据悉，此次洪水灾害导致部分县区出现断路、断网、断电情况，不少受灾企业因无法及时办理涉税业务犯了难。对此，张家界市税务部门全力以赴打通办税缴费服务通道，帮助纳税人缴费人解决涉税难题。

为最大限度降低灾害影响，张家界市永定区税务局通过办税服务厅、税企联络群、短信等多种渠道，持续向纳税人缴费人推送最新办税动态，及时解答疑问，确保税企信息对称，提前做好办税安排。慈利县税务局和张家界市武陵源区税务局分别成立“远程帮办小组”，有序引导纳税人缴费人通过手机App、电子税务局等线上渠道办理税费业务，并安排专人通过征纳互动、“零跑动 悦互动”等平台提供一对一帮办服务。桑植县税务局办税服务厅被淹后，该局利用机关大楼空置办公室搭建临时办税场所，设立受灾企业业务受理专岗，开通办税缴费绿色通道，提供“一站式”服务，一周内累计为42户受灾企业办理发票申领、纳税申报、延期缴纳税款等紧急业务162笔。

6月18日以来，全市税务部门累计通过12366纳税缴费服务热线、税企微信群、电子税务局等渠道解答相关疑难问题1300余个，利用征纳互动平台远程帮办、辅导办理相关业务675笔。

“在最无助最困难的时刻，税务部门能够第一时间响应我们的诉求，让人既暖心又安心，谢谢你们！”税企微信群里，大家纷纷称赞道。

众志成城增后劲

6月21日下午，经过连续几天的强降雨后，张家界市的雨势呈减弱态势，各地水位开始下降。张家界市税务部门在地方党委政府的号召下，迅速投入灾后自救和重建工作中。

“大家加油干啊！”桑植县汪家坪社区内，一支由数十名税务干部组建的党员先锋队正在喷药消杀、挥锹铲泥，汗水、雨水、泥水交织在一起。在他们的带动下，当地群众也纷纷加入清淤疏堵、防疫消杀等志愿救灾队伍，投入灾后重建工作。

“洪水无情，税务有情。”慈利鼎盛建材有限责任公司负责人杨荣杰透露，尽管公司厂房被淹、设备受损、部分建筑材料被洪水卷走，遭受经济损失10余万元，但令人感到欣慰的是，税务干部及时送来救援物资，并开展资产损失税前扣除政策和申报流程的辅导，还提醒他可以凭借B级纳税人的资质申请“税易贷”。“税务等部门非常关心我们，这份关心和支持增强了我们恢复正常生产经营的信心。”杨荣杰感慨道。

突如其来的洪灾，使张家界市不少企业受损严重。对此，张家界市税务局组织开展“温暖行动”——各区县税务局纷纷组建灾后服务保障小组，将洪涝灾害发生后可以享受的税费支持政策整理汇编成政策“急救包”，精准推送给受灾企业；走进辖区受灾集中区域，帮助受灾企业统计损失，辅导他们享受政策支持，重振发展信心。

截至6月27日，张家界解除防汛Ⅳ级应急响应，汛情整体趋稳向好，灾后重建工作正有条不紊地进行。据了解，下一步，张家界市税务部门将全力做好灾后重建和税费征管工作，以精准的政策辅导、精细的税费服务、精确的合规引导，保障系统安全稳定和税费服务有序。