“就为了这个大红本，家里人没少发愁。现在拿到手里了，落户、孩子上学都踏实了。”最近，江西省芦溪县中鼎璟园小区的李女士攥着崭新的不动产权证，笑容舒展，“从向税务部门反映这个难题，到领回大红本，只用了3个工作日。”

李女士经历的办证难题曾是芦溪县不少业主的共同遭遇——县里几个楼盘的购房人陆续遇到不动产权证办证“卡壳”难题。

在一次纳税人座谈会上，国家税务总局芦溪县税务局干部了解到部分小区存在居民“办证难”的问题。该局变“等”为“找”，变“听”为“访”，主动走访小区，多次开展群众座谈，登门了解具体情况，逐个梳理楼盘，汇总了一份底数清单：全县存在类似问题的房地产项目有4个，大量购房业主的不动产权证因种种历史遗留问题无法“落地”。

走访了解到的原因更是错综复杂：项目审批环节断档、竣工验收资料不全……每一项都牵涉多个部门。

聚焦纳税人缴费人的急难愁盼，芦溪县税务局主动牵头，想办法打破部门壁垒，联合县人民法院、不动产登记中心、住房城乡建设局等部门，成立专项工作小组，让各部门信息在联席桌上加速传递。

该局“办不成事”专窗安排专人负责接收、跟踪“办证难”问题，并联手住建、‌自然资源和规划局等多个部门开通“绿色通道”为购房者解忧。他们加强对房地产开发企业的日常税费监管和风险预警，建立健全动态台账，做到底数清、情况明；组建“税小青”税费争议调解团队，聘请公职律师现场“坐诊”，为纳税人缴费人提供法律咨询；推出“一窗通办”服务、延时服务、周末“不打烊”，让更多购房者早日拿到不动产权证。

此外，该局还通过探索建立“网格员+调解员帮扶”“公职律师+业务骨干矛盾化解”“源头预防+联动共治”三项长效工作机制，构建起税费协同治理的立体网络。

今年以来，该局高效化解房地产开发企业办证矛盾纠纷57起，累计解决3个楼盘241户次业主办证难题，助力业主顺利拿到不动产权证。