本报讯（刘晓晨 记者程丽华）“有了这份操作手册，为员工办理各项社保事项就有参考了，更加省心省力。”近日，上外（大连）人力资源服务有限公司人事专员吴先生拿到《参保缴费操作问答手册》后说。

大连市中山区有人力资源和劳务派遣企业30余家，部分企业参保缴费人数超过千人，人员转入转出频繁、申报基数调整业务量大等特点都导致企业容易产生涉费风险、引发矛盾争议。为此，今年5月，国家税务总局大连市中山区税务局召开专题调研会，邀请人力资源服务业的企业代表面对面提需求、讲困惑，梳理出人员变动处理、基数调整、离职手续办理等高频问题清单，编制涵盖医保、社保参保缴费全流程的《参保缴费操作问答手册》，针对员工入职、离职、退休等16类事项，分步骤展示操作流程，从源头上避免因操作失误影响员工享受相关待遇。

考虑到人力资源服务业企业人员流动大带来的人员增减频繁、业务办理量大等问题，大连市中山区税务局在办税服务厅开设“人力资源企业业务办理专窗”，安排专人对接处理，平均办理时间缩短60%。