“我的预产期快到了，但是公司经营困难欠缴社保，无法享受生育保险，想自行补齐2023年初至今的医疗保险，应该怎么办？”前几日，家住江苏镇江的王女士来到“就近办”微厅，向工作人员咨询个人补齐医保相关事宜。工作人员在了解王女士的情况后，迅速利用税务、人社、医保三方的共享数据，对王女士的参保信息、欠缴情况等进行核实，并协助她完成了医保欠费的补缴手续，整个过程仅用时10分钟。

社保费“就近办”微厅位于镇江市人力资源和社会保障服务大厅旁，由税务、人社、医保3家单位联合进驻。过去遇到此类问题，缴费人需要先到人社、医保部门核实登记情况、核算欠缴数据，凭借相关资料手续到办税服务厅补缴相关费用，最后再返回社保、医保中心查询核实到账情况，确认补缴完成。去年10月，国家税务总局镇江市税务局针对此类“多头跑、多次跑、协调难、推进慢”等缴费人反映较多的问题，联合镇江人社、医保部门共同打造社保费“就近办”微厅，避免纳税人缴费人多次往返办事，推动社保费相关疑难问题和个性化诉求的高效化解和妥善解决。

“镇江市人力资源和社会保障服务大厅靠近灵活就业人员的聚集地，每天有大量外卖骑手、网约车司机、务工人员等自由职业者前来办理社保费业务。”镇江市税务局第三税务分局副局长王鹏锋说，“这些业务单笔金额小、现金办理较多，把微厅设立在此处，能够满足灵活就业人员‘就近办’的需求。”数据显示，微厅自运行以来累计办理涉费业务15000余笔，特别是在灵活就业人员缴费相对集中的12月底，单日最高接待量近千人次。

“微厅包括税务人社和医保三方服务柜台、自助服务区、宣传辅导区、争议联合处理工作站四大功能分区，缴费人可以在此一站式办理社保费全流程业务。”镇江市税务局社保费与非税收入科科长李斌说。

前不久，争议调解区就高效化解了一场社保费争议：A设备企业员工李某、赵某投诉所在企业未按实际工资基数为其缴纳社保，且企业以“行业惯例”“缴费基数已协商确定”等为由拒绝补缴。调解区内，税务、人社、医保工作人员调取该企业近5年个税申报、工资台账等数据后，发现李某、赵某两人工资均为每月8000元，但社保缴费基数仅为当地最低标准，确实存在缴费基数不足的问题。了解情况后，税务部门迅速联系企业财务现场核实沟通，为企业讲解相关政策，告知企业不按实际工资基数为员工缴纳社保的法律后果。经税务部门调解，企业于次月为两名员工补缴社保和医保费共计17.6万元，并承诺全面排查整改其他员工参保情况，进一步规范今后的参保缴费工作。

目前，镇江市税务局在全市45家银行网点内设置社保费“就近办”微厅及惠民驿站，构建起覆盖全市的社保费办理“10分钟便民服务圈”，让全市纳税人缴费人都能够“就近办”“一站办”社保费业务。该局还与线上征纳互动平台高效联动，分流转办化解社保缴费矛盾争议。自微厅运行以来，12366涉费工单一日内办结率达78.3%，12345涉费工单三日内办结率达76.5%，重复投诉量下降40%。