本报讯（记者罗舜爱 通讯员申艳）9月15日，湖南省优化营商环境改革创新“十佳”案例发布。国家税务总局湖南省税务局选报的“乘‘数’而起构建税费服务新常态”案例入选，是唯一入选的省级行政单位经验案例。

据悉，此次评选活动聚焦打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，由湖南省级各单位、各市州和县市区自行申报案例，经由基层推荐、专家评审和社会评议等环节，最终遴选出此次发布的改革创新“十佳”案例。

近年来，湖南省税务局秉持“人人都是税法宣传员、人人都是税收服务员、人人都是营商环境”的全员服务理念，持续压缩经营主体办税缴费时间和成本，以“无感监测，有感服务”为主题连续四年探索推进“以数治税”在税费服务领域的实践运用，打造更加智能、集成、高效的“身在湖南、办事不难”税费服务新常态。

数据显示，2024年以来，湖南省税务局共办理“首违不罚”税务事项6万余件，办理告知承诺事项26万余件，税费事项平均办理时长压缩66.49%，即办件率达98.21%，诉求响应、问题解决率100%；全省139个征纳互动运营中心提供“问办一体”服务255万户次，12366纳税缴费服务热线接通率、解决实际问题能力两项指标持续提升，政务服务好评率达99.99%。