“真没想到，我人在新疆，还能这么快办理完大连的个体工商户注销，不用来回跑，太方便了！”最近，远在新疆的阿则孜收到了征纳互动平台发送的注销完成通知，她松了一口气，“从发起咨询到业务办结，全程不到30分钟，这份跨越4000多公里的高效服务，让我切实感受到了税务部门‘数据跑路’带来的便利。”

阿则孜告诉记者，她近期在查询本人投资任职情况时，发现自己名下还有大连普湾经济区三十里堡街道的个体工商户未注销。

“我定居新疆好多年了，专门去大连办理个体户注销，往返交通就得花费几千元，还会耽误工作。”阿则孜说，她抱着试试看的心态，登录国家税务总局大连市税务局电子税务局征纳互动平台，向大连普湾经济区税务局征纳互动发起求助。

“您别着急，包括个体户注销在内的跨省业务可以线上办，您不用专门跑一趟。”接到求助信息后，普湾经济区税务局干部立刻回复她，并为她详细讲解了跨省协同办税机制。考虑到阿则孜对线上操作不太熟悉，税务干部远程辅导她准备材料：“请您把自己的身份证照片和填好的清税申报表，通过平台上传……”

在税务干部的耐心引导下，阿则孜顺利完成了资料上传。普湾经济区税务局随即启动内部协同流程，相关职能岗位快速联动，核查其纳税申报、税费缴纳等情况，确认无未结涉税事项后，为其迅速办结注销登记，并在线开具了清税证明。“本来以为这次免不了要跑一趟，亲身体验才知道，现在税务部门办事效率这么高。”阿则孜称赞道。

这项跨省业务的高效办理，是普湾经济区税务局深化“问办协同”服务的一个缩影。在“问办协同”模式下，纳税人在通过征纳互动平台发起咨询的同时，税务干部即可依托系统权限和标准化流程，直接为纳税人提供远程辅导、材料预审、业务受理，甚至在线“帮办”。税务干部通过答疑解惑、直接引导操作、接收材料、启动内部流转，将传统的“先咨询、再跑腿、后办理”三步走，压缩为“咨询即办理、一次不用跑”的一站式服务。

“我们把纳税人的急难愁盼作为改进服务的突破口，‘问办协同’正是我们破题的关键抓手。”普湾经济区税务局第一税务所所长刘桂源介绍，针对纳税人反映较多的跨省办税“往返跑”“成本高”等痛点，该局依托征纳互动平台，将“问办协同”机制嵌入个体户注销、跨省报验等高频业务场景，制定了标准化线上办理流程。当纳税人发起咨询，坐席人员不仅能“答”，还能通过数据共享、远程协作、内部流转实现“即时办”或“加速办”。

今年以来，大连普湾经济区税务局已通过“问办协同”模式高效办理异地涉税业务近百笔。