本报讯（管雪雯 记者高帆）记者近日从国家税务总局云南省税务局了解到，今年1月—11月，云南省税务系统征纳互动“问办一体”服务模式效能显著，全省163个征纳互动运营中心提供“问办一体”互动服务144.62万次，服务总量较去年同期增长89.64%。

因企业投入研发的钛精矿、石墨电极等耗材形成了新产品并对外销售，云南省武定永丰钛业有限责任公司财务负责人廖晓梅难以准确判定相关研发费用应该如何扣除，便通过征纳互动平台联系到武定县税务局“智税帮办”团队，坐席人员启动“前端坐席+后端团队”协同服务机制，“屏对屏”实时辅导企业合理核定并剥离用于研发试验环节的材料费用，确保了研发费用归集的合规性与可追溯性。

云南省税务局有关负责人介绍，征纳互动平台不仅提供了方便群众办事的“远程虚拟窗口”，还延伸出丰富的服务场景。这些场景可提供包括税务注销即时办理、个税代扣代缴密码发放、一照一码户信息确认、车船税申报等高频业务在内的大部分涉税（费）事项跨区域通办服务，有效打通了地域阻隔。数据显示，今年前11个月，云南省税务部门通过征纳互动平台提供跨区域互动服务18.92万次，其中跨省互动0.33万次。