本报讯“这次‘以企观政’大走访活动及时解了企业的燃眉之急，让我们感受到税务部门为民办实事的温度。”近日，位于河南省焦作市的风神轮胎股份有限公司财务负责人马嘉宾说。

据了解，风神轮胎财务人员在进行出口退税操作时，发现公司今年3月—6月取得的94份海关缴款书无法勾选，涉及3423万元税款无法抵扣。这一办税堵点关系到公司的资金链是否顺畅，将直接影响到公司海外业务的发展。

正在风神轮胎研究解决方案时，了解到情况的国家税务总局焦作市税务局第一时间成立专项工作组，帮助企业梳理业务流程，排查问题症结，避免因政策理解偏差可能带来的风险。同时，提请上级单位联合办公、全程跟进，追根溯源查找问题根源。两天后，在各方共同努力下，企业的办税堵点快速疏通，出口退税办理顺利推进。

据了解，为深入推进“高效办成一件事”，10月以来，焦作市税务局开展“以企观政 服务企业”大走访活动。该局由75名业务骨干组成12个小组，深入6县5区共265户企业进行走访问需，面对面解决企业涉税诉求和实际困难。

为确保走访实效，该局依托大数据提前分析企业的行业特点、规模大小、纳税信用等级等信息，梳理纳税数据和政策享受情况，为企业“精准画像”，定制专属服务方案；建立“税企面对面”常态化交流机制，就企业关心的跨境业务税收难题、政策享受、风险防范等问题现场答疑；对疑难诉求建立问题台账，明确责任部门和办结时限，实行销号管理，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”。