“服务企业发展是我们的职责，有什么税费政策问题，随时给我打电话。”走出福安市巨龙电机（宁德）有限公司的车间，国家税务总局福建福安经济开发区税务局副局长兰忠贵对公司财务人员说。

兰忠贵是畲族人，出生在全国最大的畲族聚居地福建宁德。从税30年来，他始终扎根乡土，以赤子情怀回报这片土地，以税务力量赋能家乡发展。他曾获得宁德市十佳青年财税工作者、宁德市先进工作者等荣誉。今年，他被评为全国先进工作者。

干工作，有使不完的劲

1995年9月，兰忠贵到福安市地税局上白石税务所担任税管员。工作中，他冲在前、干在先，同事都说他干起活来有使不完的劲。

那时，兰忠贵经常到范坑乡收税。当时的范坑乡地偏路远，交通不便。每次下乡，他要先搭乘三轮柴油摩托车，再徒步穿行蜿蜒的山间小路，往返一趟要用4个小时。一路颠簸下来，不是被呛人的柴油烟熏得满脸乌黑，就是被扬起的尘土裹得满身灰渍。回忆起那段经历，兰忠贵笑着说：“那时候条件虽然苦，但我一点也不觉得累。税务干部的那份责任，就是支撑我的动力。”

2001年，兰忠贵担任福安市地税局征管法规股股长，他发现一些纳税人的纳税意识较为薄弱，这成为制约税收征管工作提质增效的短板。为此，他牵头组织开展常态化税法培训，定期举办专题培训班、政策宣讲会，向纳税人普及税法知识，累计培训超2000人，提升了辖区内纳税人的税收遵从度。此外，他还经常到一线走访调研，摸排税收征管工作中的难点与堵点，完成3万余字的征管调研报告，为全市优化征管流程、完善征管机制提供决策参考。他说：“税收工作既要守好‘账本’，更要贴近‘民心’。只有让纳税人懂政策、明流程、知义务，才能真正实现征纳同心。”

在哪个岗位，都能勇挑重担

工作中，兰忠贵始终秉持“干一行、爱一行、专一行、精一行”的信条。无论在哪个岗位，他总是勇挑重担，敢为人先。

2018年，兰忠贵担任福安市税务局副局长。这年，一项艰巨的任务摆在他的面前——社保费和非税收入征管职责将于2019年1月1日划转至税务部门。这项工作牵涉部门多、政策衔接难、数据整合量大。为了确保缴费人的权益不受影响，兰忠贵建议市局提请市政府成立工作领导小组，建立多部门联络机制，摸清非税划转基本情况。无数个日夜，他埋首于堆积如山的文件资料中，逐条核对原有征管系统的缴费数据，梳理出缴费流程不清晰、数据口径不统一等数十个风险点，并制定应对方案，组织跨部门业务培训。最终，在他和同事的努力下，2019年1月1日，福安市社保费和非税收入征管划转工作平稳落地，缴费便捷度大幅提升。

为了让办税服务更有温度、矛盾化解更有效率，兰忠贵探索的脚步从未停歇。2023年，他带领市局业务骨干走访省内多个兄弟单位取经学习，借鉴先进地区在智慧办税、精细服务体系搭建、征纳矛盾化解等方面的经验与做法。回到福安后，他结合本地实际，牵头在办税服务厅构建“一键式”在线咨询、“一站式”远程帮办、“一户式”精准辅导、“一人式”集中审批的服务格局，提升了办税缴费的效率。同时，他还聘请全国模范人民调解员李财兴担任特约调解员，助推2个分局入选宁德市首批“向上向善”带队标杆“枫桥式”税务分局。

服务有“速度”也要有“温度”

兰忠贵常说：“税费服务有‘速度’也要有‘温度’，我们的工作不仅是完成任务，更要实实在在地帮助到大家。”2023年，他创建“劳模工作室”，把暖心服务送到纳税人缴费人家门口。

福安市畲族人口多，一些畲族乡亲因为用普通话沟通不畅，办税时总是心里没底。为此，兰忠贵和工作室成员一起开展特色方言服务，用乡音解读税收法律法规，让乡亲们缴“明白税”。2023年底，了解到福安的下岐村和溪邳村“两险”续缴率不高，兰忠贵又带着团队对接当地党委政府，将城乡“两险”业务下沉到乡镇服务窗口，提高村民缴费便捷度。为了打消村民的顾虑，他们还下乡开展政策宣传，手把手教村民用手机缴费。在他们的共同努力下，当地村民的续保率稳步提高。

这份赤诚的为民之心，让兰忠贵收获了纳税人缴费人的信任。宁德市民苏女士至今很感谢他。2024年6月的一天，正在办税服务厅值班的兰忠贵，接到市民苏女士的电话，苏女士有些焦急地说：“您好，我父亲着急转移名下房产产权，可他卧病在床，不能到现场办理，我要在医院照顾他，也抽不开身，这可怎么办？”

办理房屋产权转移业务需要先到税务部门缴纳相关税费，再到不动产登记中心办理过户，办理双方到场确认是重要环节。了解到父女俩的困难后，兰忠贵迅速与不动产登记中心沟通协调，安排税务干部准备好材料，前往医院病房现场办理。当天，就为苏女士和她的父亲办理了信息确认、税费核算缴纳等手续，完成了全部过户流程，解了他们的燃眉之急。

今年9月，兰忠贵调任福建福安经济开发区税务局副局长。谈及未来，他说，将继续扎根在家乡的土地上，扛起肩上的责任，为家乡的发展添砖加瓦。