深圳,是一座以青春为底色、以科技为引擎的城市。创新在这里不仅涌动于实验室与生产线,更融入了社会治理的每一寸肌理。“八五”普法期间,国家税务总局深圳市税务局主动破局,跳出传统“说教式”普法框架,充分运用大数据、人工智能等前沿科技,以轻量化、趣味化的方式推动青少年税法宣传实现从形式到内涵的“智慧跃迁”,让税法知识可感、可知、可参与,在青少年心中播下遵纪守法、诚信纳税的种子。
智慧基地:构筑沉浸式普法实践平台
在深圳市宝安区税务局第一税务所(智慧办税服务厅),有一处“法治宣传教育四星级基地”。基地内划分为智慧纳税服务体验区、税法知识充电区、数字税法宣传区、主题活动沙龙区、多功能活动区及学习打卡区六大功能区。围绕“实践+体验”的核心思路,税务部门创新推出税收情景剧教学、沉浸式互动税法课堂,并开放“智慧办税”互动体验服务,智慧导办、同步交互云辅导、智慧微厅、远程办税、自助办税等一系列智慧办税功能,在这里被转化为生动有趣的普法体验课。
“一次体验,仿佛经历了一场时空穿梭,既能‘穿越’到古代集市感受征税场景,又能‘瞬移’到现代办税厅体验自助办税全流程。跨越古今的沉浸式学习让税收的历史脉络清晰了起来。”深圳外国语学校(集团)宝安学校的樊懿萱同学说。
基地深度融合前沿科技与税法教育,广泛运用声光电技术、智能机器人等手段,通过动漫、微电影、互动体验等形式,打造贴合各年龄段学生认知特点的普法模式。截至目前,基地已开展税收普法课堂、政策解读培训等活动近百场,覆盖近3000人次。
以普法基地为支点,深圳市税务部门持续拓展线下智慧普法场景,将税法宣传从静态的陈列展示升级为动态的应用现场,让税法知识在真实可触的应用场景中生根发芽。
数据导航:税法课堂“开”在创新一线
面对传统校园普法形式单一、吸引力不足的挑战,深圳税务创造性转化其在服务企业中成熟的“数智网格”与“一户一档”经验。通过对学校分布、年龄段、既往参与度、兴趣偏好等多维数据进行分析,为不同学生群体勾勒差异化的“兴趣与认知画像”,推动普法内容从“一刀切”向“分类精准滴灌”转变。
对关注科技的高中生,融入AI识别税收风险等前沿案例,引导其以科技视角理解税收治理;对初中生,侧重通过动漫、短视频等形式讲解税收与民生工程(如学校、公园、道路建设)的关联;对小学生,则开发税收主题益智游戏和互动绘本。一系列精准策略确保普法内容有效触达兴趣点,促进青少年从被动接受向主动探索转变。
“我们的目标,是将抽象的法律条文转化为可感知、可交互的数字化体验。在提升普法效率的同时,更在潜移默化中于青少年心中播下税收法治的种子。”深圳市税务局纳税服务和宣传中心干部黄婵欣介绍。
深圳拥有超2.5万家国家高新技术企业,密度位居全国城市第一。依托本地科技产业集聚优势,深圳市税务部门把课堂搬进腾讯、光启等高新技术企业,让学生在零距离感受科技魅力的同时,深刻理解“税收支持创新、创新驱动发展”的内在逻辑。
AI赋能:打造“不下线”的智慧普法课堂
“这个数字人老师好逼真!”“好像真实的税法老师在讲课!”……深圳税务的数字人直播间里,常响起学生的惊叹。该平台融合人工智能、数字人直播与智能答疑技术,是深圳税务为响应“个性化、专业化、即时化”辅导需求而搭建的智慧载体,构建起“事前精准分析—事中智能辅导—事后跟踪管理”的全链条服务闭环。
“平台能智能分析咨询数据,识别不同阶段、不同类型纳税人的政策需求,从而定制每期直播主题与推送名单。比如同学们关心的少儿医保等问题,数字人老师都会精心解读。相当于‘不下线’的税法课堂。”深圳市税务局纳税服务和宣传中心干部李茵介绍说。
据悉,为引导青少年更好地学习税法知识,深圳税务创新运用AI制课与数字人直播技术,不仅将直播的人力与时间成本降至传统模式的20%,还能在每场直播后自动剪辑生成多个短视频,形成“一场直播、多次传播、持续学习”的放大效应。
深圳市税务局纳税服务和宣传中心主任杨中山表示,税务部门将围绕“九五”新时期青少年普法工作,以智慧为笔,积极运用大数据精准推送、元宇宙虚拟课堂等前沿科技,创新推出更多沉浸式、互动性强的税收普法场景,让税法知识以青少年喜闻乐见的方式生动呈现,为法治税务建设贡献更多深圳智慧与青春力量。