冬日的清晨，寒意袭人。国家税务总局朔州经济开发区税务局局长高东升结束晨会后，又来到办税服务厅值班。导税台前，一位回族纳税人匆匆走来，想要咨询小微企业税费政策，高东升耐心地接待了他。

朔州市位于山西省北部，地处晋蒙交界，聚居着许多少数民族群众。这些年来，在工作中，高东升始终将促进民族团结摆在重要位置，以务实举措破解少数民族纳税人缴费人的涉税难题，以暖心关怀凝聚少数民族干部力量。2025年11月，他被评为山西省民族团结进步模范个人。

“局长热线”为民解难题

朔州经开区内有许多少数民族企业，高东升说：“这些企业不仅能带动地区经济发展，也是民族团结的重要载体。税费政策的温度，要靠我们传递到各族纳税人缴费人的心上。”

为了更好地了解纳税人缴费人的实际需求，2024年刚担任局长的高东升就推出了“税务局长在线”服务热线，接听纳税人缴费人的咨询电话。

2024年夏天，宁夏回族的张师傅在朔州经开区开了一家名为“西部楼兰”的清真餐厅。新店开业，张师傅却在涉税问题上犯了难：食材采购的进项税怎么抵扣？清真食品加工有没有税费优惠？店里招聘的少数民族员工能不能享受相关政策？一次刷朋友圈时，他偶然看到税务部门推出的“税务局长在线”服务热线，便抱着试试看的心态拨通了电话。

高东升接到电话了解情况后，为张师傅解读了最新的税费优惠政策和合规经营要求。第二天，他又带着干部来到店里，辅导餐厅完善了纳税申报、申领发票等业务。如今，“西部楼兰”已经从一家小餐馆发展成当地小有名气的特色餐饮店。

借助“税务局长在线”服务热线，高东升精准捕捉到少数民族纳税人缴费人关注的问题，并对症解难。比如，针对大家普遍关心的个税专项附加扣除政策，他带领团队走进少数民族员工集中的企业，讲解子女教育、赡养老人等扣除项目的申报流程。在社保费缴纳方面，他开通少数民族政策绿色通道，并提供双语辅导咨询，切实让大家感受到税收服务的便捷与温暖。

现场办公回应复杂诉求

高东升在辖区走访时常说：“群众的事再小也是大事，我们要用绣花功夫做好每一项服务。”2025年5月，他推出“一把手公开办公”机制，每周三上午在办税服务厅设立“局长直通车”窗口，现场受理纳税人缴费人的复杂诉求。

他曾通过这一工作机制，帮助祥和小区534户居民解决了长达20年的“不动产权证书办理难”问题。

祥和小区是多民族聚居社区，其中约有11%是蒙古族、回族等少数民族家庭。此前因历史遗留问题，小区居民的房屋产权登记工作一直“卡壳”。接到居民的诉求反映后，高东升立即成立专项工作小组，走访当地自然资源、住建等部门，并联系小区原地产开发企业，最终发现问题症结在于部门权责交叉、规划建设违规，以及历史税费核算不清。他和同事用了近1个月时间，核查账目、厘清税费、协调审批，一方面多次与自然资源部门召开联席会议，紧盯土地出让金核算及催缴情况；另一方面优化办税流程，开辟绿色通道，安排专人提供政策咨询，现场辅导居民缴纳契税，大大缩短了不动产登记涉税业务办理时间。

2025年7月，祥和小区534户居民的不动产权证书全部办结，高东升专程来到小区，为居民们发证。当他将第一本不动产权证书交到一位78岁的蒙古族老人手中时，老人激动得热泪盈眶。

青年干部的贴心“大家长”

近几年来，越来越多外地青年怀揣梦想考入朔州经开区税务局。其中，就有不少来自内蒙古、新疆、宁夏等地的少数民族干部。在朝夕相处中，大家互帮互助、团结奋进，凝聚起干事创业的强大合力。

作为区局“一把手”，高东升就像是一位贴心的“大家长”，不仅在工作中为青年干部悉心引路、答疑解惑，还在生活中把大家的冷暖放在心上。考虑到单位部分少数民族干部离家较远、饮食和生活习惯不同，为了帮助他们更好地融入税务大家庭，高东升定期组织“民族团结一家亲”座谈，邀请少数民族干部聊家乡风土人情，倾诉工作和生活中的困惑，并第一时间结对帮扶，让他们在异乡也能感受到家的温暖。

最让人感动的是高东升帮助来自新疆维吾尔族青年干部鲁毅杰的故事。2025年8月，鲁毅杰的父亲在新疆突发疾病住院，初入职场的他心急如焚。高东升得知情况后，动员全局干部为鲁毅杰父亲募捐医药费，并安排同事陪他返乡探望，事后又积极为他申请困难职工补助。鲁毅杰说：“是高局和同事们的帮助，陪我熬过了最难的日子！”

除了当好“大家长”，高东升还着力凝聚全局向心力。他推出“情景党课”，带领青年干部走进右玉精神展览馆，通过了解汉蒙等各族群众携手治沙、共护家园的故事，让大家铸牢中华民族共同体意识。他还牵头开展政策解读专场培训，结合民族特色案例拆解税费业务难点，帮助少数民族干部快速提升专业能力。

暮色中的塞北大地，万家灯火渐次点亮，而高东升办公室的灯光仍然亮着。他说，希望能以自己的点滴努力，为民族地区经济发展贡献一份力量。