本报讯（崔鹏 雷贇 记者王善宏）近日，国家税务总局北京市房山区税务局收到张先生经由人社部门转办的社保缴费争议投诉案件，该局快速响应、多头联动，成功调解张先生及其任职企业的社保争议。这是自2025年9月1日《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（二）》施行后，基层税务部门协同化解社保争议的一次典型实践。

北京市房山区税务局社会保险与非税收入科副科长熊大文告诉记者，社会保险费缴费争议案件，主要涉及缴费基数核定、缴费记录查询、补缴流程办理等跨领域事项。优化调整社会保险费申报缴纳流程改革前，社保争议化解常面临“部门壁垒难打破、数据信息不互通、办事流程多周转”的困境。为破解这一难题，北京市房山区税务局牵头，创新构建“只找一个人、争议一站结”的社保费征缴争议多元处置体系，通过职能整合、流程再造、数据共享，实现争议化解“一站式响应、全链条处置、高效率办结”。自2024年1月1日优化调整社会保险费申报缴纳流程改革实施以来，北京市房山区税务局已受理社会保险费缴费争议案件160起。

最近2年来，北京市房山区税务局主动对接区人社局、医保局，针对情况复杂、权责不清的案件开展联合调查处理，建立起“企业申报数据+投诉人佐证材料+人社医保数据核验”三重核查机制，实时共研疑难案件、共享业务数据、协调处理流程。截至目前，该局已向相关部门共享数据、政策和技术支持70件，依托“社保费征缴争议调解中心”联合开展协商调解3件，成功化解多起长期悬而未决的社保费争议。

为保证协同机制落地见效，北京市房山区税务局正在创建“瑞凝·安心办”政务品牌，牵头制定了《社保费征缴争议处置工作流程》，明确“大厅研判登记、科室协调统筹、管理所核实处理”的闭环处理机制，将每一个环节的责任主体、办理时限、操作标准细化到人，确保争议处置“事事有回音、件件有着落”。缴费人只需携带劳动合同及相关证明材料前往社保服务厅专属窗口，由专人一次性完成情况核实、信息登记、诉求录入；社保非税科收到登记信息后，于1个工作日内完成初步研判，同步将材料转至被投诉单位主管税务所；管理所结合三方共享信息，3个工作日内开展实地核查、政策宣讲、沟通调解，做到业务衔接流畅、政策辅导精准、提醒谈话有力，确保业务全流程在10个工作日内完成。

为了提升税务干部有关社保费专业知识素养，北京市房山区税务局还聚焦干部业务能力提升，编写《社保费学习园地》，梳理政策依据，整理典型案例，归纳处置技巧，并每月组织管理所开展专题座谈，保证税务干部面对复杂争议时能“说得清、办得好”，全面提升税务干部对争议案件的研判和处置能力。自协同机制运行以来，北京市房山区税务局社保争议平均调处时效较以往大幅提升，用时较改革前缩短近1/5，问题响应率达100%。