国家税务总局吉林市税务局聚焦跨域通办、政策直达、诉求快速响应等内容，构建全链条、多元化税费服务体系，联动推进办税服务厅转型升级。2025年，吉林市建成14个征纳互动运营中心，征纳互动“问办协同”人工坐席服务量11万笔，线上业务占比达到69%，实现税费服务速度、温度、精度提升。

跨域联动，快速响应民生诉求

“不用跑苏州，在吉林磐石就办完了异地企业信息核实，我女儿的低保审核顺利通过了。”吉林磐石的李先生说。原来，李先生的女儿患有精神疾病，在为女儿申请低保时，当地民政局经核查确认其女儿为苏州市吴中区某企业登记法人，暂不满足低保领取要求，必须先完成该企业注销流程，才能继续办理低保申领业务。而李先生年事已高，不便前往千里之外的苏州市吴中区办理企业注销流程。

了解到李先生的困难后，磐石市税务局启动跨区域协作机制，通过征纳互动平台与吴中区税务局对接，实时传输证明材料、协同核实企业信息，仅用3个工作日便完成苏州市企业注销全流程办理。

针对异地办税堵点，吉林市税务局建立“快速响应、跨省联动、闭环解决”跨域服务模式，聚焦各类民生群体诉求，明确沟通规范与资料传递标准，以数字化服务有效破解异地办税“往返跑、多头找”难题。

线上问办，精准辅导办税难题

“现在遇到电子税务局的操作问题，通过征纳互动就能远程连接工作人员，边问边办，又快又清楚。”吉林昌邑万达广场商业管理有限公司财务部长潘美卉说。

此前，该公司等待客户回款急需开具发票，却在开具发票时不知如何选择对应的正确标签类别和税率。于是潘女士通过征纳互动平台向吉林市昌邑区税务局征纳互动运营中心发起咨询。坐席人员快速响应，逐项辅导潘女士操作，助力企业顺利开具发票，全程用时不超过5分钟。

为提升线上服务效能，吉林市税务局聚焦纳税人缴费人需求，常态化开展坐席人员业务培训40期，重点提升坐席人员税费政策精准解读、疑难问题高效化解、突发诉求快速响应能力，确保线上服务专业规范。同时，该局对办税服务厅进行转型升级，推动线上线下服务深度融合，实现税费服务效能和纳税人缴费人满意度“双提升”。

精准赋能，促进企业合规经营

“与税务部门连线不仅解答了我的业务困惑，更让我深刻认识到，合规经营才是涉税专业服务机构行稳致远的根本。”吉林市嘉奇代理记账有限公司冯经理说。

冯经理在承接电商平台业务时遇到涉税问题，通过征纳互动平台向吉林市丰满区税务局征纳互动运营中心咨询。坐席人员结合具体业务场景逐条解读政策，帮他系统梳理从申报流程到风险防控的全环节要点，并详细介绍了涉税服务机构“信用码”管理机制，让企业直观感受到合规经营带来的信用价值和发展机遇。

此外，依托征纳互动平台的数据分析功能，吉林市税务局实时把握办税缴费热点难点，精准描绘纳税人需求画像。2025年，该局累计推送场景化政策解读、标准化操作指南和预警式风险提示13.3万条，将服务从“普惠式”推送升级为“精准化”赋能，助力企业防范风险、健康发展。