本报讯（记者徐卫兴 通讯员闫丹）近日，在湖北省十堰市，税务、医保部门联动，为市民严女士快速解决了线上缴费难题，帮助她通过电子税务局App顺利完成城乡居民医保缴费。

据了解，严女士曾在外地办理过医保退费，回到本地参保后，通过电子税务局App缴费却屡次被提示失败。她抱着试试看的心态，拨打了国家税务总局十堰市张湾区税务局的咨询热线。

接到诉求后，税务干部立即启动“税保联合排查机制”，第一时间将初步核实情况反馈给医保局。两部门逐项比对核查严女士的参保登记信息，迅速锁定问题根源：其本地参保登记的基础信息存在错误，致使系统判定信息异常，无法完成缴费。找准症结后，医保部门工作人员线上快速完成信息修正，税务部门同步刷新系统数据。

“不用来回跑部门，一个电话线上就能解决问题，这个效率太赞了！”短短1小时后，严女士再次登录电子税务局App缴费，顺畅完成了2026年度城乡居民医保缴费。

严女士的满意体验，正是“税务+医保”深化线上合作、畅通服务渠道的生动缩影。张湾区税务局相关负责人介绍，该局不断深化部门协作，持续优化参保缴费服务，对缴费过程中出现的信息不符、系统报错等问题，实行“接诉即办、协同处置、限时反馈”，以更高效的协同、更贴心的服务，推动城乡居民医保缴费服务再升级。