本报讯 走进国家税务总局阜阳经济开发区税务局办税服务厅，一块特殊的公示牌引人注目，上面不仅清晰列明了局长、分管局长及主要业务科室负责人的职务与办公电话，还将其个人手机号码一并公开。这块公示牌被纳税人缴费人亲切地称为“局长直通车”。

华律智能科技集团有限公司是一家从事智能设备研发的小型微利企业。受市场环境影响，企业一度面临现金流紧张的困境。该企业法定代表人段先生想申请享受留抵退税政策，但不了解具体情况。犹豫之下，他按照公示牌上的联系方式，给税政科负责人发了一条咨询短信。不到半小时，段先生就接到了税务干部的回复电话。在初步判断企业符合条件后，阜阳经济开发区税务局立即启动“政策找人”服务机制。第二天，专项服务小组主动上门，辅导企业梳理账目、归集资料，并通过绿色通道加快内部审核流程。很快，企业就收到了近200万元的退税款。“这笔退税款帮我们保住了生产线，也稳住了员工的‘饭碗’。”段先生说。

据悉，阜阳经济开发区税务局“局长直通车”运行以来，诉求平均响应时间较之前缩短65%，复杂问题解决周期压缩90%以上，回访满意度持续保持在100%。