本报讯 “操作指南写得很清楚，流程一看就懂，语种齐全，办理退税的体验非常好。”日前，在湖南张家界荷花国际机场离境退税商店内，法国游客索菲女士购买了几盒“张家界莓茶”作为伴手礼回国，阅读《境外游客离境退税指南》后，她高效地办理了离境退税。

据悉，为进一步优化入境旅游消费环境，提升境外游客购物体验，国家税务总局张家界市税务局结合“韩国游客占据主流、欧美游客增长明显”的客源实际，更新了《境外游客离境退税指南》内容，覆盖韩语、德语、法语等17个语种，为来自全球各地的游客提供清晰、便捷的退税指引。指南内容包括离境退税政策、可退税物品范围、申请条件及办理流程，重点列明“即买即退”政策及最高11%的退税率，并以“简要文字+流程图示”的方式保障游客“一册在手、退税无忧”。目前，该指南已精准投放于张家界荷花国际机场、涉外商圈、核心景区服务中心等场所。

张家界市税务局相关负责人介绍，此项工作是税务部门持续营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，不断完善涉外服务体系的务实举措。近年来，张家界市委、市政府高度重视并统筹推进相关工作，税务、商务、文旅等多部门协同发力，将精细化服务深度融入文旅国际化进程。此前，张家界12366纳税缴费服务热线已同步增设英语专席并引入智能翻译支持，构建起多层次、多语种的咨询辅导网络，为外籍人士旅游、就业、定居提供服务保障。

据了解，2025年，张家界接待来自192个国家和地区的入境游客133.03万人，同比增长32.79%；入境游客总花费7.46亿美元，同口径增长20.83%。其中，欧美游客近30万人，同比增长260%。