最近，国家税务总局哈尔滨市平房（经开）区税务局青年干部文璐带家人拍了一张全家福。照片中，文璐挽着鬓角染霜的奶奶，她的爱人抱着活泼的孩子，一家人笑意融融。笑容背后，是文璐孝老爱亲的真挚情怀。她入选2025年下半年“龙江好人榜”，她的家庭曾荣获“全国最美家庭”。

文璐一家的故事要从2018年5月讲起。那时，文璐丈夫的二叔突然离世，奶奶承受丧子之痛，巨大的悲痛引发急性心脏病，病情危急，必须立即住院。当时，文璐的公公婆婆身体欠佳，丈夫投身扶贫工作，正处于怀孕早期的文璐得知情况后，毅然扛起责任，把奶奶接到哈尔滨住院治疗，自己亲自照料。

那段时间，文璐每天为奶奶喂水喂饭、擦拭身体，细心观察她的病情。担心丧子之痛影响奶奶身体恢复，她耐心陪伴，温柔开导，一点点安抚老人的情绪。经过半个月的治疗，奶奶顺利出院，便安心留在文璐身边生活。从此，他们全家每年都会拍一张全家福，定格一年的幸福时光。

2019年年初，文璐的孩子出生，她肩上的担子更重了。在爱人驻村帮扶的3年里，她没有丝毫退缩，把家里的生活安排得井井有条，独自撑起整个家。平时，她依照奶奶的口味和身体状况，变着花样烹调可口的饭菜。闲暇时，奶奶给重孙讲故事，和重孙一起整理玩具，一老一小其乐融融，家里充满欢声笑语。在文璐看来，上有老下有小从来不是生活的负担，而是最珍贵的幸福。

2025年入秋后，因为换季，奶奶关节疼痛加剧，行动不便，文璐的照料更加细致。她向医生咨询，学会了简易的关节按摩手法，每天睡前为奶奶热敷、按揉膝盖和肩膀。她还根据老人身体情况，经常熬煮祛湿暖身的杂粮粥，让奶奶吃得舒心、养得安心。聊天中知道奶奶想回去看看家乡牡丹江市林口县的秋日风光，文璐和爱人就在周末带着奶奶和孩子一起去。他们陪着奶奶逛老街、访旧邻，听老人讲过去的事，用镜头记录奶奶和邻居相聚的温馨瞬间。平日里，她还带着孩子和奶奶一起做手工、翻看家庭相册，让孩子分享幼儿园里的趣事，让老人的生活充满快乐。在文璐的用心陪伴下，奶奶心情舒畅。孝老爱亲，润物无声，在这个四世同堂的家庭里，亲情浓郁醇厚。

文璐在局里的党建科工作，在照顾好小家的同时，她在工作中同样恪尽职守、尽心尽力。作为平房（经开）区税务局团委书记，她认真完成各项工作任务，用心组织青年活动，并成为税务总局首批“青马工程”学员。

2023年，文璐和同事在调研中了解到，纳税人缴费人的部分涉税费业务需要局内各部门协同办理，于是她征得局领导同意，牵头在办税服务厅设立“星光税费诉求我来办”党员团员学雷锋志愿者服务台，组建跨部门微信工作群。纳税人缴费人的问题由服务台值班干部第一时间对接处置，不能现场办结的，及时推送到微信群，由货劳税科、所得税科等部门青年干部线上联动、快速办理。

服务台运行以来，累计接待纳税人缴费人咨询500余人次，受理并办结跨部门疑难事项20余件。青年干部也在一次次答疑解惑中得到成长。近3年，平房（经开）区税务局已有11名青年干部入选省局“青年才俊”，青年团队及个人获得各级荣誉26项。