本报讯（记者徐卫兴 通讯员孔诗涵 卫威）“原以为报表异常申报很麻烦，没想到在征纳互动平台上发个截图，你们一下子就看出来问题，指导我完成了更正，都不用跑办税服务厅了！”湖北省黄石宏辉工贸有限公司财务负责人陈女士感叹道。征纳互动服务平台自2024年7月在湖北省电子税务局全面上线以来，赢得了越来越多纳税人的点赞，线上办税已然成为纳税服务常态。

2025年，国家税务总局黄石市黄石港区税务局持续深化征纳互动服务平台应用，组建业务骨干团队，线上提供远程咨询、跨区域通办、业务指导等服务。无论是申报更正、政策解读，还是数电发票开具等问题，纳税人只需指尖轻点、发起“互动”，即可获得专业清晰的解答。截至2026年1月，黄石港区税务局征纳互动人工互动服务量达1.79万次，同比增长180.4%，人工互动成功率高达99.63%，办税效率与服务体验双提升。

“原来线上操作这么方便，以后我自己也能办了！”黄石港区大谷餐饮店店主祝先生原本想在网上办理停业注销，面对系统界面却无从下手，只好到办税服务厅求助。导税员了解情况后，主动将其引导至自助办税区，逐步演示登录、预检、申报、注销全流程操作，仅5分钟就成功开具清税证明。

黄石港区税务局负责人表示，下一步该局将持续优化“厅线联动、问办结合”服务模式，推动税费服务从“能办”向“好办、快办”提质升级，切实提升纳税人缴费人的获得感与满意度。