最近，一款名叫OpenClaw的“数字员工”爆火。中文用户普遍称它为“龙虾”，把它比作“智能管家”，说它不知疲倦地挥舞钳子，能自动帮用户在电脑上干活。从整理文件、发邮件，到写代码、做报表，只要用户一句话，它就能“动手”完成。这股热潮正在持续升温，有意思的是，既出现多地市民排队安装“龙虾”的场景，也有人打出上门收费卸载“龙虾”的广告。
OpenClaw是什么？
OpenClaw这个名字本身就有故事。它由英文“Open”（开源开放）和“Claw”（爪子）组合而来，即为“开放之爪”，它像龙虾的钳子一样，可以帮用户抓取、执行各种任务。该项目源于一位奥地利程序员在业余时间发起的“周末项目”，原本只是一个自用小工具。2025年底，随着人工智能大模型能力的提升，开发者发现这个工具不仅能抓取数据，还能直接操作电脑、处理文件，功能实现了质的飞跃，于是决定将其开源（把代码公开，允许大家免费使用、修改和分享）。项目最初并不叫OpenClaw，经过开发团队和社区用户若干次头脑风暴的持续优化，最终于2026年初将其冠名为OpenClaw，官方图标是一只红色龙虾。
简单来说，OpenClaw是一款开源的人工智能体。之前的ChatGPT、DeepSeek、豆包等人工智能工具，更像“军师”——你问它答，能给你建议，但生成文字、排版、保存、发送等实际操作还得靠你自己动手。OpenClaw则不同，它就像一个有手有脚的“数字员工”，可以直接操作用户的电脑，打开浏览器、管理日历、处理文档、发送消息，甚至跨平台联动飞书、钉钉等软件，而且它支持本地部署，数据不用上传云端。
“龙虾”的爆火吸引了众多互联网云平台加入，OpenClaw部署开始走向“傻瓜化”，很多云平台都提供一键安装服务，但挑战也随之而来。OpenClaw毕竟需要接管电脑的部分权限，如果配置不当或被恶意指令诱导，可能引发误操作、信息篡改甚至数据泄露。比如，有用户让它检查邮箱，结果它直接批量删除了邮件。
3月10日，国家互联网应急中心公众号专门发布了关于OpenClaw安全应用的风险提示，由于OpenClaw智能体的不当安装和使用，已经出现一些严重的安全风险，同时建议相关单位和个人用户在部署和应用OpenClaw时采取系列安全措施。在引入这类工具时，应尽量从官方渠道下载、合理设置权限，避免被恶意利用，部署时关闭不必要的公网访问，完善身份认证，定期备份重要数据；优先选择本地部署，避免敏感信息上传云端等。
税务工作用得上OpenClaw吗？
OpenClaw对税务工作的影响还有待冷静观察和充分挖掘，笔者认为，它比较有可能在以下几个方面带来改变。
首先，标准化作业“加速”。财税业务中有大量重复性、规则性强的任务，比如发票审核、凭证生成、银行对账、纳税申报等。OpenClaw可以像一个不知疲倦的助手，打通财务系统、税务平台和办公软件，辅助全流程完成这些工作。据了解，已有企业尝试用它处理财税事务。可以想象，未来办税服务厅的窗口作业、后台的数据核对，都可能因为这只“龙虾”而效率提升。
其次，智能分析与辅助决策更有深度。OpenClaw不仅能干活，还能适度“思考”，未来可以辅助经济税收分析、税费政策检索、案例匹配、风险识别。比如，在处理纳税人缴费人咨询时，它可以快速生成回复建议，甚至分析高频问题，帮助税务部门提前优化服务。
让新事物飞一会儿
笔者认为，面对OpenClaw这样的新事物，需要以积极、审慎、客观、理性的态度去看待。它是为人类服务的工具，放大了人类的能力，但终究无法替代人类专业的判断。对于税务工作而言，可以从以下几个方面主动拥抱变化。
守住风险底线，别被“龙虾”钳伤。如前所述，“龙虾”热的背后，潜在的重大风险不能忽视。笔者认为，面对新技术的出现，不用急于尝试，也不要有“风口”焦虑，应充分评估技术、法律、实践应用等方面的风险，在相关配套政策和技术保障没有成熟到位之前，不妨让子弹飞一会儿。只有把OpenClaw安全防线扎牢扎实，才有可能让“龙虾”安全高效地干活。
持续跟踪学习，加速赋能应用场景。2026年《政府工作报告》提出“打造智能经济新形态”“培育智能原生新业态新模式”，笔者认为，没有信息化专业基础的税务干部可以从了解OpenClaw的基本功能开始学起，有的税务干部即使没有编程基础，也可以把它当作启发人工智能思维的起点。同时，通过持续关注“智能原生新业态新模式”对税收制度、税收征管的新影响，逐步探索更多税务应用场景。
迭代升级能力，向复合型人才转变。在数字化转型的大趋势下，掌握人工智能工具将成为税务干部提升“数字﹢”业务能力的新支点。随着人工智能的普及，税务工作对能力的要求也在不断提高，税务干部应当既懂税收政策，又懂数据分析，还能驾驭智能工具，持续提升人机协同能力。这意味着，在深入实施税费征管“强基工程”的过程中，不仅需要技术的支撑，更需要加速培养适应数字化转型的复合型人才。
（作者单位：国家税务总局扬州市税务局、扬州市广陵区税务局）