本报讯(记者何爽 通讯员苑馨月)“再也不用为申报期办税排队发愁了,现在到办税服务厅很快就能办完事,节省了大把时间。”这是国家税务总局长春经济技术开发区税务局第一税务所(办税服务厅)推出“潮汐窗口”后,纳税人缴费人给予的评价。
长春经济技术开发区税务局辖区纳税人较多,以往每到税费申报期,常规申报、社保费缴纳等多重业务叠加,办税服务厅人流量增加,高峰时段业务量更是达到平时的三四倍,窗口压力显著增加。针对这种情况,2025年9月办税服务厅完成转型升级后,该局增设“潮汐窗口”,专门受理高频涉税费业务,并由导税台在确定纳税人业务办理需求类型后,引导纳税人至“潮汐窗口”办理,实现精准分流、专窗快办。这种通过动态研判,让办税资源随业务需求动态调配的方式,提高了办税效率,为纳税人带来更高效顺畅的办税体验。
办税服务厅转型升级以来,长春经开区税务局办税服务厅服务质效持续提升,申报期纳税人平均等候时长从15分钟压缩至8分钟以内,单个窗口日均叫号量下降约21%,办税服务承载能力显著增强。而“潮汐窗口”的推出,就是该局以办税服务厅转型升级为契机推出的弹性服务举措。
今年1月申报期,个体工商户王先生就真切感受到了这份便利。他因上季度逾期未申报产生处罚,需要缴纳罚款并补充申报后才能正常申报。王先生说明情况后,在导税人员的指引下来到“潮汐窗口”,从排队到办结补充申报业务一共不到10分钟,体验到“即来即办、快速办结”的便利。