“您好，这里是宁波市海曙区税务局。我们发现您近期有住房买卖记录，可能符合居民换购住房个人所得税退税条件。这项政策已延续到2027年12月31日，来电特提醒您关注。”近日，国家税务总局宁波市海曙区税务局第一税务所干部石串串通过电话向市民刘女士进行政策宣传。

今年初，《关于延续实施支持居民换购住房有关个人所得税政策的公告》发布。为保障换购住房的市民及时获悉退税政策、应享尽享税收优惠，宁波市海曙区税务局持续开展“圆梦安居”服务行动。

“此前没有关注过这项政策，多亏你们主动联系提醒。”刘女士说。她告诉记者，自己去年出售了位于海曙区的自有住房，缴纳了20800元的个人所得税，今年又在区内购置了面积更大的新房。“您新购住房金额大于原住房转让金额，按照政策规定可以全部退还之前缴纳的个人所得税。”石串串说。

第二天，带着准备好的材料，刘女士来到海曙区政务服务中心，税务窗口人员审核其新旧住房交易合同、产权证书及完税证明等资料后，一边操作一边为刘女士解释：“您看，系统里已经有不动产部门共享的房屋交易合同网签备案等信息，我们核对确认后即可受理。”从资料审核、系统录入到完成受理，整个过程不到10分钟。

“申请后仅两天，退税款便到账了，这笔钱正好拿来添置新家具。”刘女士高兴地说。

“通过核心征管系统，我们对辖区内房产交易数据开展摸排，初步筛选出像刘女士这样可能符合政策条件的纳税人名单，通过电话、短信等方式进行精准提醒和辅导。”海曙区税务局个人所得税科科长苏寅表示。

除了前端主动提醒，海曙区税务局还优化了后续办理流程，如设立专窗专班提供全环节辅导，还针对换购住房业务链条长、关联部门多的特点，加强与自然资源、住建等部门的信息协同，以数字化赋能提升服务主动性、精准度，助力千家万户圆好“安居梦”。今年以来，海曙区已有149人次享受换购住房个税退税，金额累计达180余万元。