近日，在厦门市同安区祥平街道便民服务点，市民陈女士通过税务自助服务终端办理了社保业务。将身份证放置在终端上，系统立即读取身份信息，精准识别其未参保状态，并推送“城乡居民参保”“灵活就业人员参保”两个适配选项。在系统指引下，陈女士仅用几分钟便完成了全部业务办理，切实感受到了智能服务的便捷。

开春以来，受“返工潮”和灵活就业人员参加生育保险新政影响，厦门市各办税服务厅迎来个人社保业务办理高峰。面对缴费人激增的业务需求，国家税务总局厦门市税务局按照“高效办成一件事”要求，依托自主构建的智能化社保费征缴服务系统，高效应对业务高峰，确保个人社保业务办理平稳、有序、高效。截至目前，厦门市今年运用这一系统已累计办理个人社保费申报缴费业务83.56万人次，业务平均办理时长比以前缩短50%。

厦门市税务局有关负责人介绍，该服务系统以“让每个缴费人轻松实现‘会自办’”为目标，整合自助式社保体检、智能化风险提示、场景式服务办理、社会化网点覆盖四大功能，彻底打破传统服务模式局限。

为实现“会自办”目标，厦门市税务局搭建信息共享平台，集成9个部门128种涉费信息，借助大数据技术汇总分析缴费人社保信息，生成“一人式”画像和专属“社保体检报告”，清晰呈现缴费状态、中断提醒、扣费提示等高频咨询内容。同时，梳理整合25个高频业务场景，基于大数据画像自动识别缴费人需求，精准推送可办业务、隐藏无关选项，实现信息预填、一键办理，让缴费人一次办结所有相关社保业务。

目前，该服务系统已覆盖全市税务自助终端、“e政务”网点、各乡镇社区便民服务点及中国银行、兴业银行等全市640多个点位，并成功上线电子税务局App，提供多项申报缴费服务。“在自助机上办理缴费、查询等业务都很方便，系统智能、界面简洁、操作便捷。”市民苏先生介绍，他近期在自助办理终端上尝试打印了个人社保“体检”报告，报告中个人的基本参保信息一目了然，可以清晰了解自己的养老保险、医疗保险是否存在断缴等风险。

该服务系统还聚焦低保、重度残疾等特殊缴费群体提供动态监测服务。厦门市税务局有关负责人表示，税务部门整合民政、残联、人社、医保等部门的身份认定信息，结合税务系统参保状态、缴费记录、优惠政策等动态数据，建立特殊缴费群体信息数据库，构建覆盖“身份—经济—参保—待遇”的一体化智能画像，形成动态统计监管图，实时掌握群体变化情况。

“我们将动态监测结果及时反馈给村居‘两委’和民政、人社等部门，通过数据共享、业务协同，推动多部门联动做好特殊群体社会保障工作。”厦门市税务局社会保险费处相关负责人介绍。同时，税务部门还创新设定停保、未及时缴费等预警指标，建立全流程链条式动态监测机制，一旦触发预警，系统自动通过短信、电话提醒，确保特殊群体社保待遇不受影响。

厦门市税务局相关负责人表示，下一步将持续优化社保费申报缴费服务，加快构建“税费皆重、税费一体、税费协同”工作格局，为建立法治公平的税收营商环境提供有力支撑。