本报讯（记者蒋琳珊 通讯员朱亭亭 李瀚潇）近日，不少广州市民在拨打12366时发现，耳边的等待音悄然变了——原本单调的“嘟嘟”声被合规经营漫画彩铃取代。这是国家税务总局广东省税务局推出的“热线彩铃+合规经营理念”新举措，将热线等待时间转化为合规理念宣传的“黄金10秒”。

据介绍，12366不仅是咨询电话，也是集咨询、查询、投诉于一体的综合服务平台。彩铃内容采用通俗易懂的漫画形式，旨在提醒广大企业合规经营、依法纳税。“拨打12366热线咨询增值税政策时，看到有合规经营的漫画彩铃，内容新颖又有深意，忍不住在这个界面多停留了一会儿。”某办税员表示。

据统计，2026年第一季度，广东地区（不含深圳）12366热线月均语音服务量77.85万次，接通率97%。广东省税务局相关负责人表示，下一步，广东省税务部门将创新宣传方式和持续引导，推动经营主体将合规经营理念融入日常，共同营造更公平、更透明的税收营商环境。