本报讯（记者徐卫兴 通讯员周侃 钟子涵）“没想到只跑一次，困扰我一个多月的社保费争议问题就解决了。”近日，在国家税务总局武汉东湖高新区税务局办税服务厅社保费争议联合受理专区，税务干部帮助程先生解决了其与任职企业的社保费争议。经税务部门督促，涉事企业在一个工作日内补缴了社保费。

以往，在社保费争议处置过程中，缴费人需要在税务、人社等部门间奔波，反复提交材料，流程繁琐。同时，各部门之间缺乏常态化协同机制，存在权责界定不清、数据不互通、流程衔接不顺畅的情况，部门间沟通协调成本较高。从今年4月起，武汉东湖高新区税务局联合区人社等部门，在办税服务厅设立社保费争议联合受理专区，实现争议化解从“分头办理”向“一站办结”转变。

联合受理专区实行社保费争议“一站受理、内部流转、信息共享”，缴费人仅需提交一次资料，即可由多部门协同办理，参保信息、缴费记录等数据跨部门实时互通。针对复杂征缴争议，武汉东湖高新区税务局启动多部门联合会诊，现场研判、闭环处置、限时反馈，实现缴费人“进一扇门、办所有事”。

前期，武汉东湖高新区税务局组织当地人社等部门多次沟通协调，联合制定工作指引，明确工作要求和业务流程。随后，联合开展业务培训，规范受理标准和服务流程，为专区高效运转打下基础。联合受理专区运行一个多月以来，累计受理投诉428笔，有效解决了缴费人来回跑的问题，得到缴费人广泛认可。