“这些纸壳堆在楼道里，万一有人绊倒或者起火，后果不堪设想。”傍晚，江西省新余市的一个小区里，一位70多岁的老人一边弯腰帮住户收拾杂物，一边耐心劝说。这位老人叫朱金芽，是国家税务总局新余市税务局退休干部、二级伤残退伍军人。自2014年退休以来，朱金芽即使腿脚不便，仍然坚持扎根社区，服务邻里。数十年税务生涯形成的严谨作风、担当精神，让他在社区基层治理和服务一线继续发光发热。

初心不改的“敲门叔”

脱下税务制服，不改为民初心。告别工作多年的税务岗位，朱金芽将服务群众的阵地从办税岗位转移到了小区楼栋。2019年初，他所在的西家山社区招募邻里关爱志愿者，他第一时间主动报名。当时，社区有一支以女性为主的志愿队伍，她们常年上门探访，帮扶困难群体，被社区居民亲切地称为“敲门嫂”。受此感召，朱金芽主动担当，成为小区里独一无二的“敲门叔”。凭着日复一日的暖心付出和责任担当，2019年12月，朱金芽全票当选小区业委会主任。

“我是一名老党员、老战士，只要街坊邻居有需要，我随叫随到。”一句简单的承诺，他已践行了7年。2020年夏天，小区3楼一位九旬老人家中的铝合金防盗窗扇意外脱落，悬在半空，随时可能坠落伤人。接到居民求助后，朱金芽第一时间赶到现场，不顾自己腿脚不便，咬牙坚持爬到防盗窗处，小心翼翼稳住悬空的窗扇，一点点调整角度、挪动位置，最终成功排除了隐患。

担任业委会主任期间，他用在税务工作岗位上练就的耐心、细心和沟通方法，成功化解了许多社区邻里矛盾。2021年，小区两户老邻居因卫生间漏水问题产生矛盾，双方各不相让，僵持不下，险些对簿公堂。朱金芽主动牵头调解，发现双方矛盾的核心并非维修问题，而是碍于面子不肯退让。于是，他耐心劝解疏导，换位思考开导双方，同时主动对接物业，联系专业人员现场勘查，最终确定了物业与楼上住户分担维修费用的合理方案。经过两个多月的调解，成功打破了僵局。“没有朱主任的奔走调和，我们两家恐怕真的要结下心结。”其中一户居民感慨道。

务实担当的“主心骨”

作为小区业委会主任，朱金芽经常面对各种琐碎繁杂的事情，还常常“吃力不讨好”，对此，朱金芽说：“居民信任我、推选我，我就必须扛起责任，不负重托。”带着这份朴素的责任感，他直面各种难题，以务实作风一一解决。

长期以来，朱金芽所在的新余市原交通稽征分局家属小区没有正规物业公司管理，辖区内一家公司长期在小区内租用办公楼，并使用停车场。然而，该公司却不履行管理协议约定的停车场维护、标线维修等义务，导致小区停车混乱、设施破损严重，这个问题已困扰居民十余年。

2021年初，朱金芽主动扛起责任，先组织召开业主大会，统一思想，形成共识。随后，他以业主代表身份，与这家公司进行多轮协商。协商过程中，他坚守居民合法权益，同时兼顾情理，坦诚沟通。经过近一年的努力，最终双方签订了补充协议，并督促公司全面落实相关责任，彻底解决了这一困扰小区多年的难题。

建言献策的“银发智囊”

参与小区治理多年，朱金芽没有局限于“管好自家事、守好自家园”，而是立足基层治理实践，积极探索共性难题的破解方法。

2022年7月，朱金芽在阅读《江西省业主大会和业主委员会指导规则（试行）》时，凭借丰富的经验，敏锐发现部分条款与上位法不一致。出于高度的责任感，他通过官方渠道向江西省司法厅提出合法性审查修改建议，针对物管会组建、任职期限、主任产生方式等基层治理关键环节，提出贴合实际、科学可行的优化意见。该建议得到江西省司法厅的高度认可与采纳，当年10月相关文件完成修订和完善。这让他深刻体会到基层老同志参与社会治理的价值与力量。

为凝聚更多银发力量，2024年12月，他主动加入了新余市税务局“蒲公英”老党员工作室，并牵头组建一支银发志愿服务队。他带领志愿者，逐项推进小区硬件升级：修缮路面、疏通管道、引进健身器材。他还主动对接供电部门，科学布设电动汽车充电桩，同时挖掘小区公共资源潜力，规范运营，所得收益全部用于小区日常维护，形成可持续的社区治理良性循环。

2026年4月，朱金芽的志愿服务还延伸至西家山社区，受邀担任该社区退休党员临时党支部书记。到现在，他已牵头组建10支志愿服务队，动员49名党员群众加入志愿队伍，定期开展便民帮扶活动，诠释了一名老党员、老税务人的担当。