1.6万通电话有问必答

据统计，春节后上班的两周内（2月3日～2月14日），青岛12366咨询热线来电转接人工约1.6万通。咨询员用一根电话线，搭建起税务部门接通社会、服务公众的有效渠道，温暖着每一位来电纳税人。

12366咨

办税服务厅 收到暖心“谢礼”

本报讯 最近，在国家税务总局汉中经济技术开发区税务局办税服务厅前的停车场、人行道和周边家属楼通道上，总是能看到一个进行消毒工作的忙碌身影。不过，这可不是专门负责清洁的工作人员，而是纳税人李先生。原来，这是他坚持送给办税服务

战“疫”关键词：坚守

千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。新冠肺炎疫情暴发后，税务人或在本职岗位，或在志愿者岗位，不断用实际行动诠释着“坚守”的含义，用税务蓝的底色汇聚起守望相助的力量。他们携手奋战的模样，更是勾勒出新冠肺炎疫情防控中暖心的风景。

夫妻：分守内外的“战友”

“今天轮到你去发热门诊值班吧，我这两天也申请重返工作岗位！”

“好的，你要保护好自己，我们一起加油！”

这是国家税务总局精河县税务局干部柳刚与医生妻子的对话。柳刚是一位业务能手，分管

“你用坚守，换来我的方便！”

“你用坚守，换来我的方便！”近日，浙江省瑞安市的纳税人，在安全、快捷地办完涉税业务后，不约而同地对税务干部作出这样的评价。作为温州市下辖的县级市，目前瑞安已经实施了严格的防疫措施。为了尽可能给纳税人提供便利，瑞安税务人在采

办税遇难题 视频指南帮大忙

本报讯 新冠肺炎疫情防控进入关键期，国家税务总局乌海市海勃湾区税务局充分运用信息化手段，提供“非接触式”办税服务，减少纳税人、缴费人现场办税的次数，最大程度降低病毒交叉感染的风险。

该局结合海勃湾辖区纳

“码”上扫一扫 进出更安全

本报讯 “体温36.5℃，正常，请全程佩戴好口罩，扫码进入，谢谢配合。”在玉溪市通海县礼乐西路46号居民小区，参与社区联防联控工作的税务干部马开友正在对来往住户进行体温监测，并引导他们用手机扫码进出小区。

口罩覆盖伤痕，他们继续前行

值守1000多个小时，处理9000多条数据，搬运派发500多斤物资……这个特殊的春节，珠海横琴税务系统的党团青年志愿者积极投身防疫工作，有的奋战在前线，发光发热不言累；有的坚守在岗位，尽职尽责不退缩。这些志愿者各尽所能，以

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